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婚庆行业合同变细致化减少纠纷
来源:  作者:本站
约好用林肯车,婚庆公司派来的却是奥迪,不少新人曾掉进过类似的陷阱。昨日,省消费者协会和省婚庆服务业协会联合推出了《婚庆行业规范合同》和《婚庆行业投诉处理办法》(试行),决心打破婚庆服务行业的霸王规则。
  自订合同易被做手脚
  省消协工作人员说,在《合同》推出之前,河南市场上的婚庆合同形形色色,婚庆公司各自为政,全都是自己拟订合同,没有细节的约定。
  据了解,每年省、市消协及省婚庆协会都接到许多对婚庆服务的投诉,有些消费者甚至选择到法院起诉。
  目前,婚庆合同中最易发生3种纠纷:一、尽管款式、型号与约定相符,但婚庆公司提供的婚车并非新人事先看到的婚车;二、因合同上未具体说明拍照数量、摄像时间,婚庆公司在婚庆当日突然以超时、超量等为由提出加收服务费;三、主持人忙着赶场,漏掉了事先约定的仪式内容。
  合同具体到器材型号
  《合同》参考了上海婚庆行业协会的成功经验,最大亮点是把婚庆活动中易产生纠纷的摄影、摄像、婚车、化妆等都单独分成具体的附件,对每项服务内容进行了详细约定,具体到时间、地点、指定人、服务器材型号、数量、服务质量等。如,对婚车使用约定,详细说明提供婚车的品牌、型号、颜色、数量及备用车的情况和使用时间、路程及其他费用的约定。此外,合同对违约责任和意外都作了详细的赔偿约定,消费者一旦发现与原合同约定有差异的地方,可直接按合同约定赔偿额进行索赔。
  该合同一式两份,由服务单位和新人各持一份,上面带有省消费者协会和省婚庆协会联合监制的防伪标志。
  有啥意见上婚庆网站说说
  与《合同》同时推出的,还有《婚庆行业投诉处理办法》(试行),《办法》划分的服务项目更加明确和细致。一旦发生纠纷,省消协将邀请业内专家对婚庆服务的质量进行鉴定,根据鉴定结果进行处理。
  目前,登录河南省婚庆协会网站(www.hnhqxh.cn)就能看到《合同》和《办法》的具体内容,有啥意见不妨趁着这个机会来说说。
  省消协将打击冒牌司仪
  “河南省婚庆服务协会××地市分会”、“台湾婚纱摄影名店××地县分店”,相信你经常会看到这样的“大牌子”。
  “河南婚庆市场刚刚起步,不少滥竽充数的企业乘机入市,坑害了不少消费者。”省婚庆协会工作人员说,在五一结婚高峰期即将到来之际,省消协和省婚庆协会还将组成“受理调研组”进行打假,对发现的假冒金牌司仪、银牌司仪、假冒企业将予以曝光。
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